Support & Maintenance

MIB Suisse vous propose des prestations de support et maintenance IT, et met à votre disposition un TAM (Technical Account Manager) pour être votre interlocuteur privilégié.

Gestion des évènements

  • Supervision
  • Détection d’incidents
  • Procédures d’escalade

Gestion des incidents

  • Support correctif
  • SLA (ex : GTI 4/8/24)
  • Réassurance

Gestion des changements

  • Support préventif
  • Check-up et updates
  • Assistance régulière

Gestion des projets

  • Prestations « à la demande »
  • Conseils / audits
  • Projets de transformation